どうも、YoSK8（ヨースケ）です。
少し前に「アイコス3」と「アイコス3マルチ」をセットで購入しましたが、特に一体型マルチの使いやすさは優秀で、早くも僕のお気に入りデバイスになっていたわけです。
そんな愛してやまない新型愛コスのマルチでしたが、購入後2日目にして早くも故障しました 笑
吸ったヒートスティックは約10本だけ。
もちろん、デバイスを落としたり殴ったり乱暴に扱ったりはしていません。
女性と接するときと同じように、爪は立てずにそっと口づけをしながら優しく喫煙し、スティックも充電ケーブルもゆっくり正確に挿入していました 笑
なのになぜ故障……？
オワタ＼(^o^)／
アイコス3マルチは故障しやすい！？
症状としてはデバイスのボタンを押しても起動せず、LEDランプも全く点灯しない状態。
なので、ユーザーガイドに記載されているマルチの「デバイスリセット」を試してみました。
ボタンを10秒間長押しして離します。バッテリーステータスライトとステータスライトが徐々に明るくなって2回点滅し、再度徐々に明るくなるとリセット完了です。
このリセット方法を試すと数回だけLEDランプが点滅しましたが、その後は全く反応がありません。
ということで、完全にマルチが逝ったことを確認しました。
オワタ＼(^o^)／
アイコス3マルチが故障したのでカスタマーセンターに相談してみた
とりあえず、IQOSカスタマーセンターに問い合わせてみました。
メールやチャットよりも対応が早そうだったので電話で問い合わせてみましたが、以前に比べるとかなりスムーズに繋がるようになったと思います。
ちなみに、IQOSカスタマーセンターの電話番号は「0120-190-517」で、営業時間は「9時〜21時」までの不定休。
ざっくり事情を説明して、上記のリセット方法を試しても効果がなかったことを伝えると、
とのことでした。
こんな感じでオペレーターさんとのやりとりはサクッと終了。
オワタ＼(^o^)／
アイコス3マルチの交換品は到着日が未定！？
通常であればアイコスの交換品が届くのは翌日、遅くても翌々日くらいが基本。
とはいえ、マルチは発売したばかりの新型デバイスなので、通常より到着に日数がかかるとのことでした。
というよりも、交換品の到着日は未定とのこと 笑
仕方ないので、交換品が届くまではマルチと同時購入したアイコス3を愛用することに。
たった1日で故障したマルチは返送するために大切に保管しています。
オワタ＼(^o^)／
まとめ
新型デバイスには多少のトラブルは付きものだと思いますが、まさか翌日に故障するとは思いませんでした 笑
僕がたまたまハズレを引いてしまっただけなのか、初期ロットのマルチそのものに問題があるのかはわかりません。
とはいえ、マルチはかなりお気に入りのデバイス。
今後も愛用していきたいので、交換品の新たなマルチが届いた際には引き続き検証してみたいと思います。
追記 1 到着日は未定と言われていましたが、問い合わせた翌々日には無事に交換品が届きました。
毎度の迅速なご対応ありがとうございます。
追記 2 この交換品が届いてから1ヶ月ほど経過しましたが、不具合もなく快適に使用できているので、最初のデバイスがハズレだったのかも。
とりあえず、一体型のマルチはやっぱり使いやすいですね。
最後までお付き合いいただき、ありがとうこざいマシタ＼(^o^)／
